CORSO BASE PER ADDETTI CALL CENTER, TELEMARKETING
Questo Corso per Addetti Call Center (A.c.c.)-Telemarketing permette ai partecipanti di imparare i 5 Steps del Phone Customer Search, necessari per operare con professionalità e successo al telefono.
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CORSO BASE DI DIZIONE DI TAGLIO COMMERCIALE
Questo inedito corso, permette a chiunque di imparare ad esprimersi in italiano corretto, anche dal punto di vista ortofonetico. Particolarmente adatto a chiunque debba parlare in pubblico.
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CORSO DI COMUNICAZIONE EFFICACE ED ETICA
Corso di taglio teorico-pratico, per l'apprendimento delle fondamentali e più avanzata tecniche di comunicazione efficace ed etica, attraverso l'applicazione dei principi neurolinguistici e di A.T.
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Master in Marketing
Il Master ha l’obiettivo di fornire le conoscenze tecniche e gli strumenti operativi per chi vuole operare all’interno delle funzioni marketing e comunicazione delle aziende.
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4° MASTER IN WEB MARKETING E DIRITTO DELLE RETI
Il Master si pone l’obiettivo di trasferire tutte le competenze di web marketing e diritto delle reti necessarie per utilizzare in modo efficace ed efficiente lo strumento di internet nella definizion
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CORSO DI LEADERSHIP SITUAZIONALE
Corso che offre innovativi strumenti per applicare la leadership situazionale in azienda, partendo dalla valutazione della maturità psicologica dei collaboratori.
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CORSO BASE DI VENDITA PER COMMESSI G.D.O.
Corso destinato ad offrire gli strumenti indispensabili per la formazione delle Risorse Umane impegnate in attività di vendita e consulenza presso negozi, supermercati, iperstore, ecc.
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Tecniche di vendita
Il corso fornisce gli strumenti e le conoscenze relative agli aspetti tecnici e psicologici della vendita, alle tecniche fondamentali per gestire in modo vincente il rapporto con il cliente.
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Strategie di marketing
Gli obiettivi del corso sono fornire le conoscenze di base delle principali metodologie di analisi di mercato, di individuazione delle esigenze del cliente e di pianificazione della propria attività.
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Come preparare una presentazione efficace
Da che dipende il successo o meno di una presentazione: dai concetti espressi o da come si esprimono? Una presentazione deve servire non tanto a trasmettere quanto a convincere.
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WEB MARKETING
Questo corso ha come obbiettivo quello di preparare ad affrontare il nuovo modello di mercato che si sta sviluppando in particolare attraverso Internet.
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Information Mapping®
Sono disponibili vari corsi rivolti a documentaristi o manager, relativi alla metodologia per redigere in meta' tempo documenti efficaci, modulari,chiari, riutilizzabili, cartacei o su web.
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MARKETING & COMMUNICATION
Master breve in edizione serale con l'obbiettivo di creare e consolidare le competenze di marketing e comunicazione necessarie per sviluppare l'orientamento al mercato dell'impresa
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Lnegoziazione per ottenere un sì
Saper negoziare vuol dire essere in grado di ottenere adesione e collaborazione: far sì che l’altro concordi con i nostri obiettivi per concludere l’accordo migliore, senza scontentare la
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Customer Service: una marcia in più
Vendere o piazzare un prodotto non basta a determinare il successo commerciale: bisogna passare al “cliente fidelizzato” tramite la soddisfazione basata sulle specifiche aspettative di cia
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Piano di formazione 2003-2004
Riqualificazione del personale dell'iPOST (Istituto Postetelegrafonici)
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La forza della persuasione
La finalità di questo corso è quella di far riscoprire all’utente le competenze fondamentali dell’arte del persuadere e di fargli approfondire le principali forme del ragionamento persuasivo
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Relazionarsi e ascoltare
La finalità di questo corso è quella di far acquisire all’utente maggiore consapevolezza del funzionamento di un processo comunicativo sotto il profilo di dinamiche, processi e componenti emotive.
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Scrivere
La finalità di questo corso è quella di far osservare all’utente le caratteristiche peculiari della scrittura, in particolare di quella aziendale e di farne acquisire i criteri di efficacia.
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Parlare
La finalità di questo corso è quella di fare osservare all’utente le caratteristiche peculiari del parlare e di fargli identificare alcune regole per migliorare l’uso delle parole.
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L'azienda che comunica
La finalità di questo corso è quella di fare individuare all’utente i diversi livelli e flussi di comunicazione nell’impresa.
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Stili di relazione
La finalità di questo corso è quella di far imparare all’utente a distinguere i diversi stili di relazione in base alle loro caratteristiche più rilevanti e a valutarne l’efficacia.
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Usi del non verbale
La finalità di questo corso è quella di fare identificare all’utente gli aspetti non verbali della comunicazione quali il modo di parlare, le espressioni del viso, i gesti, le posture, i movimenti.
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Codici non verbali
La finalità di questo corso è quella di far comprendere all’utente come altri segni diversi dalle parole (espressioni del volto, gesti, oggetti, ecc.) integrino la comunicazione verbale.
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Codici e media
La finalità di questo corso è quella di far acquisire all’utente le conoscenze necessarie per osservare un processo di comunicazione dal punto di vista dei segni, dei codici e dei mezzi utilizzati.
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Project management virtuale
Questo corso descriverà le tecniche di project management dei team virtuali.
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Fondamenti di e-Business
Questo corso è progettato per fornire a professionisti, manager e dirigenti le nozioni fondamentali per comprendere a fondola portata dell'e-Business.
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Esposizione della presentazione
Questo corso consente allo studente di ridurre l'ansia ed esporre in modo incisivo le informazioni suscitando le reazioni del pubblico.
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Pianificazione della presentazione
Questo corso illustra i criteri da osservare per realizzare una presentazione efficace, le caratteristiche salienti di un presentatore efficace
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Gestire le differenze culturali
Questo corso aiuta a comprendere quanto sia importante conoscere le altre culture prima di intraprendere relazioni d'affari con aziende di paesi esteri.
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corso avanzato di web marketing
E' un corso avanzato di web marketing che insegna in modo pratico e NON teorico tutti i trucchi e i segreti del posizionamento sui motori di ricerca, email marketing, web-tracking, promozione on-line.
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venditori si diventa!
la pianificazione, l'approccio, la negoziazione e la chiusura. Il pianeta cliente e la gestione consulenziale delle trattative commerciali. Alcune orginali e inedite tecniche di vendita.
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marketing:istruzioni per l'uso
corso on line fruibile 24 ore su 24 sul sito di Martini & Cheswick. Le variabili che regolano il piano di marketing. esercitazioni pratiche ed interattive per un approccio intuitivo alla materia.
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la comunicazione telefonica orientata alla relazione
Corso on line fruibile 24 ore su 24 sul sito di Martini & Cheswick: la gestione al telefono delle comunicazioni, delle relazioni e delle trattative commerciali. Esempi ed esercitazioni interattive.
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MARKETING DEI SERVIZI E PER IL COMMERCIO
Per migliorare la qualità del servizio senza perdere di vista la necessità di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti e per mantere una posizione competitiva nei confronti della concorrenza.
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Elementi di Strategia di Marketing
Questo corso è rivolto a coloro che desiderano sviluppare una strategia di marketing potente e accuratamente documentata affinché i propri prodotti o servizi siano approvati.
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Gestione del Marketing
Questo corso offre una prospettiva completa sulla gestione del marketing: dalle competenze di base, richieste a un responsabile marketing, alla creazione di un team di marketing multifunzione, ecc.
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Comunicare per migliorare la comprensione
Questo corso fornirsce informazioni su come: superare le differenze di percezione, riconoscere stili di comunicazione diversi, calibrare i messaggi a seconda degli interlocutori ecc..
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Sviluppare le potenzialità di vendita personali
In questo corso, scoprirai come assumere il controllo del tuo successo. Alcune interessanti attività dimostreranno la differenza fra valutazione della conoscenza e valutazione delle capacità.
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Diventare venditori motivati e di successo
qusto primo corso della serie dedicata alle strategie di vendita avanzate è incentrato sullo sviluppo di una mentalità vincente.
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Problem solving: fondamenti
corso fornisce gli strumenti necessari ad affrontare i problemi lavorativi, garantendo un fondamento teorico e pratico per la riuscita del processo di problem solving.
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Corso di perfezionamento in marketing ed economia digitale
Il corso llustra i processi di trasformazione dell'economia e della società originati dalla rivoluzione telematica e multimediale, focalizzandosi in particolare sui rapporti tra imprese e mercati.
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Come rispondere al telefono
Il corso prenderà in esame le tecniche più efficaci per porre le domande e ti fornirà consigli e suggerimenti su come fare e ricevere telefonate di vendita.
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Rispondere al telefono: prepararsi a una telefonata
Il corso ti insegnerà a usare il telefono con naturalezza ed efficacia e a credere in questo strumento. Apprenderai come prepararti a una telefonata sia fisicamente che mentalmente in modo efficace
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Strumenti per la comunicazione
questo corso illustrerà le fasi del processo di ascolto e il modo in cui utilizzarle affinchè tutti ricevano lo stesso messaggio.
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Comunicare per sviluppare le relazioni
Non è possibile raggiungere i propri obiettivi di lavoro o personali se non si è in grado di comunicare efficacemente. questo corso consente di migliorare le capacità di comunicazione interpersonale.
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Problem solving per le sfide più comuni del business
Questo corso descrive i modi in cui è possibile applicare le tecniche di risoluzione dei problemi ai quattro tipi di problemi di business: tecnici, di marketing, di strategia e relativi alle persone.
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